“顧客管理”の徹底で市民サービス向上を図る自治体たち
[本文引用]
また、米国・マイアミ市は、米国では一般的な共通の地域電話番号「311」(※米国ではどの地域でも「311」に電話すると地元の自治体のコールセンターにつながる)のWeb版であるWeb311サービスの「HeyGov!」を採用。住民からの問い合わせを集約管理し、地図サービス ... そのため、ポータルへの通報を起点にし ...
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また、米国・マイアミ市は、米国では一般的な共通の地域電話番号「311」(※米国ではどの地域でも「311」に電話すると地元の自治体のコールセンターにつながる)のWeb版であるWeb311サービスの「HeyGov!」を採用。住民からの問い合わせを集約管理し、地図サービス ... そのため、ポータルへの通報を起点にし ...